FAQ – Risposte alle domande comuni

• Il noleggio inizia il giorno in cui ricevi l’articolo.
• La scadenza corrisponde all’ultimo giorno del tuo noleggio.
• Il ritiro avverrà dal primo giorno lavorativo successivo alla scadenza.

Vuoi prolungare la scadenza del noleggio?

E’ possibile prolungare il noleggio oltre la scadenza. Ti verrà applicata la tariffa giornaliera più bassa già pagata, oppure puoi scegliere una tariffa più conveniente.

Non è necessaria la prescrizione del medico per utilizzare i nostri apparecchi. Tuttavia, è sempre bene considerare il proprio stato di salute generale, per cui confrontarsi prima con il proprio medico o fisioterapista è una buona pratica per eseguire la terapia in modo sicuro ed efficiente.

E’ possibile pagare con tutte le maggiori Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express etc.), PayPal e bonifico bancario. E’ possibile inoltre utilizzare il proprio portafoglio elettronico Google Pay.

Di norma no: per la maggior parte dei dispositivi non è richiesto alcun deposito cauzionale. Solo per alcuni apparecchi di valore particolarmente elevato può essere previsto e, in tal caso, è sempre indicato nell’inserzione del prodotto. L’importo (tra 50€ e 350€) viene restituito integralmente alla riconsegna del dispositivo.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito per modificare o annullare l’ordine senza costi aggiunti o penali.

Da 59 euro di ordine in su il corriere è gratuito. Sotto quella soglia il trasporto costa 29 euro. La consegna con un nostro tecnico è gratuita nel comune di Roma, costa 9,50 euro a Ostia Lido e Ostia Antica e 28 euro negli altri comuni che serviamo. Il ritiro nella nostra sede non costa nulla in nessun caso. La tabella completa è nella pagina Spedizioni e consegne.

Sì, le località che i corrieri considerano disagiate: isole minori, alcuni comuni di montagna, la laguna di Venezia. Il supplemento è di 18 euro con Poste Italiane e di 28 euro con GLS, e si aggiunge al costo di trasporto. I due corrieri hanno elenchi diversi, quindi al momento dell’ordine ti mostriamo il prezzo di entrambi e scegli il più conveniente.

A Roma e in parte della provincia consegniamo noi: viene un nostro tecnico, monta l’apparecchio, verifica che funzioni e ti spiega come si usa. Alla fine del noleggio torna a ritirarlo. Alcuni dispositivi, come i Kinetec, li portiamo soltanto in questo modo: se l’indirizzo è fuori dalla zona che copriamo te lo segnaliamo prima del pagamento.

Tutti gli ordini confermati e pagati entro le ore 15, normalmente vengono evasi e spediti il giorno stesso, o al massimo entro le 24 ore successive (salvo diversa indicazione in pagina prodotto o nel checkout).

Riceverai un link di tracking via email nel momento in cui il corriere prenderà in carico il tuo pacco. Puoi anche usare la pagina Traccia il tuo ordine sul nostro sito.

Sì, indicacela nelle note d’ordine: il corriere proverà a rispettarla (compatibilmente con i tempi di zona).

Gratuitamente: ti inviamo l’etichetta di reso e prenotiamo noi il corriere. Devi solo imballare il dispositivo come l’hai ricevuto e consegnarlo al ritiro. Se la consegna l’ha fatta un nostro tecnico, torna lui a ritirarlo.

Il periodo di noleggio decorre dal giorno di consegna indicato dal corriere all’interno del tracciamento della spedizione.

Certo. Contattaci prima della scadenza: proroghiamo il contratto e aggiorniamo il canone. Ti verrà applicata la tariffa giornaliera più bassa già pagata, oppure puoi scegliere una tariffa più conveniente.

I giorni oltre la scadenza ti vengono addebitati alla tariffa giornaliera più bassa fra quelle che hai già pagato, oltre agli eventuali costi di ritiro. Se prevedi un ritardo avvisaci prima della scadenza, si sistema in due minuti.

Sì: arrivano sanificati, testati e dove possibile pre-configurati. Comunque, inviamo sempre anche il nostro manuale/guida rapida.

No, sono pensati per l’uso domiciliare. Offriamo assistenza telefonica/WhatsApp e video tutorial quando disponibili.

Alcuni dispositivi (es. elettroterapia, pressoterapia) richiedono elettrodi/cuffie/guaine monouso. Ti verrà proposto l’acquisto in fase d’ordine, ed eventualmente potrai utilizzare quelli già in tuo possesso.

Noleggiamo solo dispositivi elettromedicali domiciliari, per i quali valgono le stesse controindicazioni (pacemaker, gravidanza, presenza di tumori, etc.). Puoi trovare informazioni dettagliate nella sezione Benefici e Controindicazioni e chiedere supporto al tuo medico per eventuali esigienze personali.

Applichiamo procedure certificate di pulizia e sanificazione, oltre a test funzionali prima di ogni nuova spedizione.

Solo la pulizia ordinaria (panni morbidi, niente detergenti aggressivi) e la conservazione in luogo asciutto. Nient’altro.

Contattaci subito: effettueremo una diagnosi rapida. Se necessario, spediremo un sostitutivo oppure risolveremo al telefono.

In caso di danni, o parti mancanti al rientro, potremmo trattenere una quota della cauzione o addebitare i costi di ripristino, come indicato nelle condizioni di noleggio.

A fine noleggio la restituzione è gratuita e non ti viene trattenuto nulla. Quanto segue vale soltanto se interrompi prima della scadenza. In caso di recesso la spedizione di ritorno è a tuo carico: la affidi a noi per 12,20 €, la organizzi con un tuo corriere senza spese purché sia tracciata e non con servizio economy, oppure riporti il dispositivo nella nostra sede di Roma, anche questo senza spese. Tratteniamo 18,30 € per la gestione della pratica e il canone dei giorni in cui hai usato l’apparecchio. Se l’ordine aveva la spedizione gratuita si aggiungono 12,20 € per la consegna. Tutti i casi sono elencati nelle condizioni di noleggio.

Sì, se noleggi come consumatore puoi recedere in qualsiasi momento (il termine decorre dalla data di conclusione indicata nel contratto). Basta inviare una comunicazione esplicita via e-mail o PEC con i dati ordine.

Segnalalo entro 24 ore con foto dell’imballo e del dispositivo: apriamo pratica con il corriere e provvediamo alla sostituzione.

Sì, emettiamo fattura entro le 24 ore successive alla ricezione del pagamento, valida ai fini di detrazione fiscale o rimborso assicurativo. La fattura viene inviata automaticamente al tuo cassetto fiscale, mentre puoi richiedere copia elettronica di cortesia scrivendo all’indirizzo customerservice@fisiorapido.com.

Scrivici: possiamo supportare pratiche di rimborso dove previste, fornendo documentazione dell’avvenuto noleggio.

Solo per erogare il servizio di noleggio e assistenza, secondo GDPR. Dettagli nella nostra Informativa Privacy.