Spedizioni e consegne

Spediamo in tutta Italia con Poste Italiane e GLS. Su Roma e in una parte della provincia la consegna la facciamo noi: viene un nostro tecnico, porta l’apparecchio a casa e lo mette in funzione. Qui sotto trovi tutti i costi e i casi in cui si applicano.

Quanto costa

Per ordini da 59 euro in su la spedizione con corriere non si paga. Sotto quella soglia il trasporto costa 29 euro. La soglia si calcola sull’importo dell’ordine IVA compresa, e vale sia per il corriere sia per la consegna con il nostro tecnico.

Gli importi sono IVA inclusa. Il ritiro in sede resta gratuito anche sotto i 59 euro, perché non c’è nessun trasporto da pagare.

Le località dove i corrieri applicano un supplemento

Poste Italiane e GLS hanno ciascuno un proprio elenco di località che considerano disagiate: isole minori, alcuni comuni di montagna, la laguna di Venezia. I due elenchi non coincidono, quindi capita spesso che un indirizzo sia disagiato per un corriere e normale per l’altro.

Il supplemento è di 18 euro con Poste Italiane e di 28 euro con GLS. Si aggiunge al costo di trasporto, non lo sostituisce: su un ordine sopra i 59 euro paghi solo il supplemento, sotto i 59 paghi anche il trasporto.

Non devi verificare nulla tu. Quando inserisci il CAP il sistema calcola l’importo esatto e ti mostra entrambi i corrieri con il rispettivo prezzo, così se uno dei due considera disagiata la tua zona e l’altro no, scegli quello che ti costa meno.

Consegna con il nostro tecnico

A Roma e in parte della provincia non passiamo dal corriere. Viene un nostro tecnico, monta l’apparecchio, verifica che funzioni e ti spiega come si usa. Alla fine del noleggio torna a ritirarlo.

Nel comune di Roma la consegna è gratuita, tranne a Ostia Lido e Ostia Antica dove costa 9,50 euro. Fuori dal comune costa 28 euro e serviamo:

• Campagnano di Roma, Capena, Castelnuovo di Porto, Ciampino, Fiano Romano
• Fiumicino, comprese Fregene, Focene, Maccarese, Aranova, Torrimpietra, Passoscuro e Palidoro
• Fonte Nuova, Formello, Guidonia Montecelio, Marcellina, Mentana, Monterotondo, Morlupo
• Palombara Sabina, Pomezia con Torvaianica, Riano, Sacrofano, Sant’Angelo Romano, Tivoli

La copertura la verifichiamo sul CAP nel momento in cui inserisci l’indirizzo. Se il tuo comune non è in elenco ma confina con questi, vale la pena provare: in qualche caso il CAP è condiviso e la consegna risulta comunque disponibile.

Gli apparecchi che portiamo soltanto noi

Qualche dispositivo non lo spediamo. I Kinetec per la mobilizzazione passiva, per esempio, vanno regolati sulla misura del paziente e posizionati con attenzione: montati male non servono, o danno fastidio. Per questi apparecchi le strade sono due, la consegna con il nostro tecnico oppure il ritiro in sede.

Se ne metti uno nel carrello e l’indirizzo è fuori zona te lo segnaliamo prima del pagamento, indicando di quale articolo si tratta.

Ritiro nella nostra sede

Puoi venire a prendere l’apparecchio da noi, in via Treglio a Roma. Non costa nulla, in nessun caso. Lo proponiamo a chi ordina dal Lazio e dall’Abruzzo, soprattutto a chi passa da Roma per lavoro e preferisce non aspettare il corriere. Per gli orari e per accordarti sul ritiro scrivici dalla pagina Contatti.

Quando parte l’ordine e quando inizia il noleggio

Gli ordini confermati e pagati entro le 15:30 di un giorno lavorativo partono lo stesso giorno. Dopo quell’ora, nel fine settimana o nei festivi, partono il primo giorno lavorativo utile.

Il noleggio non decorre dalla spedizione ma dal giorno in cui ricevi il dispositivo. Se il corriere arriva con due giorni di ritardo, quei due giorni non te li conta nessuno.

Alla consegna

Controlla l’imballo prima di firmare. Se la scatola è ammaccata o sembra già aperta, firma con riserva: è una riga da far scrivere sul palmare o sulla bolla, e ti tutela se poi salta fuori un danno.

Se il dispositivo risulta danneggiato quando lo apri, scrivici entro 24 ore allegando le foto dell’imballo e del prodotto. Apriamo la pratica con il corriere e ti mandiamo un sostitutivo.

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I corrieri non sono obbligati a telefonare prima di passare, quindi conviene seguire il tracciamento: il link ti arriva per email appena il pacco parte e lo trovi anche nella pagina Traccia ordine. Se ti serve ricevere in un giorno preciso scrivilo nelle note dell’ordine, lo segnaliamo al corriere che proverà a rispettarlo, ma non possiamo garantirlo.

La restituzione

Alla scadenza ti mandiamo per email l’etichetta di reso e prenotiamo noi il corriere per il ritiro a domicilio. Devi solo rimettere il dispositivo nella scatola in cui l’hai ricevuto, applicare l’etichetta e consegnarlo all’autista. Se ti è più comodo puoi portarlo in un punto di raccolta convenzionato, ufficio postale o point a seconda del corriere.

Quando la consegna è stata fatta dal nostro tecnico, è lui che torna a ritirare l’apparecchio.

Consegniamo solo in Italia

Non spediamo all’estero. La fattura possiamo intestarla a un indirizzo straniero, se hai sede fuori dall’Italia, ma il luogo di consegna deve essere in Italia.

Se qualcosa non ti torna o hai un caso che qui non è coperto, chiamaci allo 06.565.48.590.