Condizioni generali di noleggio

Il sito fisiorapido.com è di proprietà di Alba S.r.l.s. (Via Mirabella Eclano 16–20, 00132 Roma – P.IVA 13487991005, REA RM–1451093), di seguito “Fisiorapido”.

Come nasce il contratto

Il contratto si intende perfezionato alla ricezione del pagamento. Nell’email di conferma dell’ordine, vengono esposte sempre il dettaglio delle spese sostenute, quindi il prezzo, IVA, eventuali spese di consegna/ritiro e, se prevista, la cauzione.
Il periodo di noleggio è quello indicato nell’ordine. Al termine potrà essere prorogato dal cliente tramite una richiesta di rinnovo ricevuta a mezzo telefono o email.

Disponibilità dei dispositivi e consegne

Se il modello richiesto non fosse disponibile, Fisiorapido fornirà un dispositivo con prestazioni uguali o superiori senza costi aggiuntivi; se non fosse possibile, annulleremo l’ordine con rimborso del noleggio non goduto.

Consegna e ritiro avvengono tramite corriere o nostro personale. Facciamo il possibile per rispettare le tempistiche, ma non possiamo rispondere di ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e segnalare subito eventuali danni da trasporto.

Uso, istruzioni e assistenza

Il cliente è tenuto a utilizzare i dispositivi seguendo il manuale fornito e, quando necessario, le indicazioni del proprio medico. Non è consentito aprire, modificare o manomettere gli apparecchi.
Se qualcosa non funziona è possibile contattare l’assistenza che potrebbe provvedere, in caso di necessità, a sostituire l’unità compatibilmente con la disponibilità dei dispositivi. 
i giorni di fermo non imputabili al cliente saranno recuperati con una proroga. In questo caso, non è possibile richiedere un rimborso pro-quota per il periodo non goduto.

L’assistenza clienti risponde dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie 09:00–13:00 e 16:00–18:00 (festivi esclusi).

Garanzie

Tutti i dispositivi proposti per il noleggio sono certificati come dispositivi medici conformi alla normativa italiana/europea. Ogni apparecchio viene testato e sanificato prima del trasporto ed è consegnato con gli accessori e applicatori necessari ad eseguire la terapia.

Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a custodire con diligenza e a riconsegnare nello stesso stato in cui sono stati forniti (fatto salvo il normale deperimento d’uso) tutti i dispositivi noleggiati. L’utilizzo deve avvenire nel pieno rispetto delle istruzioni d’uso e, ove previste, della posologia e delle indicazioni della prescrizione medica. È vietato manomettere i dispositivi o farne un utilizzo diverso dallo scopo per il quale sono stati costruiti.

Il cliente è tenuto a riconsegnare il dispositivo entro i tempi indicati nel contratto. In caso di mancata riconsegna alla data di scadenza, Fisiorapido emetterà un contratto di rinnovo della durata di 20 giorni e non frazionabile, automaticamente rinnovabile a scadenza, con addebito del relativo canone e degli eventuali costi di ritiro e gestione. L’emissione del rinnovo non limita il diritto di Fisiorapido di richiedere immediatamente la restituzione del bene.

Al termine del noleggio, qualora il cliente risulti irreperibile o rifiuti di restituire il dispositivo nonostante i solleciti, Fisiorapido procederà al recupero coattivo del bene e all’addebito dei canoni maturati, dei costi di recupero, dei danni e delle ulteriori spese; alla segnalazione alle Autorità competenti per la ipotizzata appropriazione indebita ai sensi dell’art. 646 c.p.

Responsabilità e limiti

Fisiorapido non è responsabile di eventuali problematiche insorte post trattamento, anche se derivanti da trattamenti eseguiti in modo scorretto, insorte per un uso improprio o per l’impiego di apparecchi diversi da quelli prescritti. Inoltre, data la quantità di variabili individuali, non è possibile garantire risultati terapeutici specifici.

Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave nei limiti di legge.

Durata del contratto, ritardi e danni

La durata del noleggio decorre dalla consegna (o dalla data diversa indicata nell’ordine) e termina quando l’apparecchio viene restituito al vettore.
In caso di danneggiamento dei dispositivi per uso non conforme, oppure in caso di smarrimento o furto, Fisiorapido addebiterà i costi di riparazione o sostituzione secondo listino ricambi o valore commerciale del nuovo.

Cauzioni, consumabili e pulizie

Deposito cauzionale. Di regola, per il noleggio dei nostri dispositivi non è richiesto alcun deposito cauzionale. Per un numero limitato di apparecchi, un deposito cauzionale può essere previsto esclusivamente se espressamente indicato nella pagina del prodotto. In tal caso l’importo è specificato nella scheda del prodotto e viene restituito integralmente al momento della riconsegna del dispositivo integro e completo di tutti gli accessori. Il deposito ha la sola funzione di garanzia nei casi di mancata restituzione, danneggiamento o smarrimento dell’apparecchio, in ragione del suo elevato valore.

Pagamenti e fatture

I metodi di pagamento disponibili sono tutti di tipo tracciabile, e potrebbero variare in base al Paese di destinazione. Fisiorapido emette fattura secondo normativa, valida a fini fiscali e assicurativi. La fattura viene emessa entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e inviata automaticamente all’Agenzia delle Entrate tramite SDI. La copia di cortesia può essere inviata a mezzo email quando espressamente richiesta dal cliente.

Diritto di recesso e spese in caso di recesso (consumatore)

Noleggiando come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale), è possibile esercitare il recesso in qualsiasi momento. Il termine decorre dalla data di conclusione indicata nel contratto.
Per recedere è sufficiente inviare una comunicazione esplicita via email o PEC con i dati dell’ordine. Fisiorapido invierà istruzioni per il reso via email, entro 24 ore dalla richiesta del cliente.
Il recesso decorre dalla ricezione del dispositivo integro e completo di tutti gli accessori e imballi forniti, presso il deposito di Fisiorapido.

Spese trattenute (clausola vessatoria): in caso di recesso verranno trattenute € 22,00 per costi di trasporto, il 18% del totale ordine per spese di gestione, oltre il canone giornaliero maturato fino alla cessazione.

Rimborsi: Fisiorapido invierà al cliente il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla chiusura della pratica di reso.

Questa disciplina recepisce gli obblighi previsti dal Codice del Consumo per i contratti a distanza; restano valide eventuali norme speciali sui dispositivi medici.

Garanzia legale e privacy

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità applicabile ai beni forniti in noleggio. I tuoi dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata sul sito.

Cessione, subnoleggio e comunicazioni

Il contratto non può essere ceduto né il dispositivo subnoleggiato senza il nostro consenso da parte di Fisiorapido.
Le comunicazioni ufficiali viaggiano tramite gli indirizzi riportati sul sito o nella conferma d’ordine.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio.
Se operi come professionista/azienda, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Approvazione specifica di clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Confermando l’ordine il consumatore dichiara di aver letto e di approvare espressamente le pattuizioni che prevedono limitazioni di responsabilità, penali o spese a suo carico e, in particolare: ritardi del vettore ed esclusioni di responsabilità; limiti sui risultati terapeutici; addebiti per ritardi, danni o perdita;
spese trattenute in caso di recesso (€ 22, 18% del totale ordine e canone maturato); foro competente per professionisti/aziende.