Condizioni generali di noleggio

Il sito fisiorapido.com è di proprietà di Alba S.r.l.s. (Via Mirabella Eclano 16, 00132 Roma, P.IVA 13487991005, REA RM-1451093), di seguito “Fisiorapido”.

Come nasce il contratto

Il contratto si perfeziona alla ricezione del pagamento. Nell’email di conferma dell’ordine viene sempre esposto il dettaglio delle somme dovute: canone di noleggio, IVA, eventuali spese di consegna e ritiro e, se prevista, la cauzione.
Il periodo di noleggio è quello indicato nell’ordine. Alla scadenza il cliente può chiederne la proroga per telefono o per email.

Disponibilità dei dispositivi e consegne

Se il modello richiesto non fosse disponibile, Fisiorapido fornirà un dispositivo con prestazioni uguali o superiori senza costi aggiuntivi. Se non fosse possibile, annulleremo l’ordine rimborsando il noleggio non goduto.

Consegna e ritiro avvengono tramite corriere oppure con personale Fisiorapido. Facciamo il possibile per rispettare le tempistiche indicate, ma non rispondiamo dei ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e a segnalare subito eventuali danni da trasporto.

Consegniamo esclusivamente in Italia. La fattura può essere intestata a un soggetto con sede all’estero, ma il luogo di consegna deve trovarsi sul territorio italiano.

Alcuni dispositivi, per le loro caratteristiche, non possono essere affidati al corriere: vengono consegnati soltanto da personale Fisiorapido, nell’area indicata nella pagina Spedizioni e consegne. Per questi apparecchi, se l’indirizzo di consegna è fuori area, l’ordine non può essere completato; la limitazione è segnalata nel carrello prima del pagamento.

I costi di trasporto, la soglia oltre la quale la spedizione è gratuita, i supplementi applicati dai corrieri sulle località disagiate e l’elenco dei comuni serviti dal nostro personale sono indicati nella pagina Spedizioni e consegne. Gli importi applicati al singolo ordine sono comunque riepilogati prima del pagamento e nell’email di conferma.

Uso, istruzioni e assistenza

Il cliente utilizza i dispositivi seguendo il manuale fornito e, quando necessario, le indicazioni del proprio medico. Non è consentito aprire, modificare o manomettere gli apparecchi.
Se un dispositivo non funziona, il cliente contatta l’assistenza: valutato il caso, Fisiorapido può sostituire l’unità compatibilmente con la disponibilità.
I giorni di fermo non imputabili al cliente vengono recuperati con una proroga di pari durata. In questo caso non è previsto un rimborso pro quota per il periodo non goduto.

L’assistenza clienti risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 18:00, festivi esclusi.

Garanzie

Tutti i dispositivi proposti a noleggio sono certificati come dispositivi medici conformi alla normativa italiana ed europea. Ogni apparecchio viene testato e sanificato prima del trasporto ed è consegnato con gli accessori e gli applicatori necessari a eseguire la terapia.

Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a custodire con diligenza i dispositivi noleggiati e a riconsegnarli nello stesso stato in cui li ha ricevuti, fatto salvo il normale deperimento d’uso. L’utilizzo deve avvenire nel pieno rispetto delle istruzioni d’uso e, ove previste, della posologia e delle indicazioni della prescrizione medica. È vietato manomettere i dispositivi o farne un uso diverso da quello per cui sono stati costruiti.

Il cliente è tenuto a riconsegnare il dispositivo entro i termini indicati nel contratto. I giorni successivi alla scadenza vengono addebitati applicando la tariffa giornaliera più bassa fra quelle già pagate dal cliente, oltre agli eventuali costi di ritiro e gestione. L’addebito dei giorni eccedenti non limita il diritto di Fisiorapido di richiedere l’immediata restituzione del bene.

Se al termine del noleggio il cliente risulta irreperibile o rifiuta di restituire il dispositivo nonostante i solleciti, Fisiorapido procederà al recupero coattivo del bene, all’addebito dei canoni maturati, dei costi di recupero, dei danni e delle ulteriori spese, e alla segnalazione alle Autorità competenti per l’ipotizzata appropriazione indebita ai sensi dell’art. 646 c.p.

Responsabilità e limiti

Fisiorapido non risponde delle problematiche insorte dopo il trattamento, comprese quelle derivanti da trattamenti eseguiti in modo scorretto, da un uso improprio o dall’impiego di apparecchi diversi da quelli prescritti. Data la quantità di variabili individuali, non è possibile garantire risultati terapeutici specifici.

Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave nei limiti di legge.

Durata del contratto, ritardi e danni

La durata del noleggio decorre dalla consegna, o dalla data diversa indicata nell’ordine, e termina quando l’apparecchio viene restituito al vettore.
In caso di danneggiamento per uso non conforme, oppure di smarrimento o furto, Fisiorapido addebiterà i costi di riparazione o sostituzione secondo il listino ricambi o il valore commerciale del nuovo.

Cauzioni, consumabili e pulizie

Di regola per il noleggio dei nostri dispositivi non è richiesto alcun deposito cauzionale. Per un numero limitato di apparecchi il deposito può essere previsto, esclusivamente quando è indicato in modo espresso nella pagina del prodotto: in quel caso l’importo è specificato nella scheda e viene restituito per intero alla riconsegna del dispositivo integro e completo di tutti gli accessori. Il deposito ha la sola funzione di garanzia nei casi di mancata restituzione, danneggiamento o smarrimento dell’apparecchio, in ragione del suo elevato valore.

Pagamenti e fatture

I metodi di pagamento disponibili sono tutti tracciabili e sono elencati in fase di ordine. Fisiorapido emette fattura secondo normativa, valida a fini fiscali e assicurativi. La fattura viene emessa entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e trasmessa all’Agenzia delle Entrate tramite SDI. La copia di cortesia viene inviata per email su richiesta del cliente.

Diritto di recesso e spese in caso di recesso (consumatore)

Noleggiando come consumatore, cioè come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, è possibile recedere in qualsiasi momento. Il termine decorre dalla data di conclusione indicata nel contratto.
Per recedere è sufficiente inviare una comunicazione esplicita via email o PEC con i dati dell’ordine. Fisiorapido invierà le istruzioni per il reso entro 24 ore dalla richiesta.
Il recesso ha effetto dalla ricezione del dispositivo presso il deposito Fisiorapido, integro e completo di tutti gli accessori e degli imballi forniti.

Spese trattenute (clausola vessatoria). In caso di recesso vengono sempre trattenuti € 15,00 oltre IVA, pari a € 18,30, per le spese di gestione della pratica, oltre al canone giornaliero maturato per i giorni di effettivo utilizzo.

Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, che può scegliere fra tre strade. Può affidarla a noi, e in quel caso ci occupiamo di tutto, prenotazione del corriere compresa, con addebito di € 10,00 oltre IVA, pari a € 12,20. Può organizzarla con un proprio corriere, senza alcun addebito, a condizione che la spedizione sia tracciata e non affidata a un servizio economy. Oppure può riconsegnare il dispositivo a mano presso la nostra sede di via Treglio, a Roma, anche in questo caso senza alcun addebito.

Se l’ordine aveva beneficiato del trasporto gratuito per il superamento della soglia indicata nella pagina Spedizioni e consegne, viene trattenuto anche il costo della consegna che avevamo sostenuto, pari a € 10,00 oltre IVA: la gratuità era legata alla prosecuzione del noleggio e viene meno insieme al contratto.

In sintesi, oltre al canone maturato per i giorni di utilizzo:

Rimborsi: Fisiorapido esegue il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla chiusura della pratica di reso.

Questa disciplina recepisce gli obblighi previsti dal Codice del Consumo per i contratti a distanza. Restano valide le eventuali norme speciali sui dispositivi medici.

Garanzia legale e privacy

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità applicabile ai beni forniti a noleggio. I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata sul sito.

Cessione, subnoleggio e comunicazioni

Il contratto non può essere ceduto, né il dispositivo subnoleggiato, senza il consenso di Fisiorapido.
Le comunicazioni ufficiali viaggiano tramite gli indirizzi riportati sul sito o nella conferma d’ordine.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio.
Per chi opera come professionista o come azienda è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Approvazione specifica di clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Confermando l’ordine il cliente dichiara di aver letto e di approvare espressamente le pattuizioni che prevedono limitazioni di responsabilità, penali o spese a suo carico e, in particolare: esclusione di responsabilità per i ritardi del vettore; limiti sui risultati terapeutici; addebiti per ritardi, danni o perdita; addebito dei giorni eccedenti in caso di riconsegna oltre la scadenza; spese trattenute in caso di recesso (da € 15,00 a € 35,00 oltre IVA secondo i casi indicati, e canone maturato); foro competente per professionisti e aziende.